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«El cliente siempre tiene la razón» significa que ante cualquier objeción, opinión, queja, reclamo o sugerencia que haga un usuario nunca debe discutirse ni ponerse en tela de juicio. Todo lo contrario, pues se le debe ofrecer todo lo que pida.
20 de oct. de 2022 · Decir que el cliente siempre tiene la razón es una frase bastante determinista. Pero, ¿será que es verdadera? En vez de pensar “siempre”, puedes centrarte en casos en que el consumidor necesita que sus deseos sean correspondidos.
7 de sept. de 2021 · por Celestino Martínez Pérez | Sep 7, 2021 | Retail marketing. Hoy nos cuestionamos la conocida frase que dice que el cliente siempre tiene la razón. Además de conocer el origen de esta frase, veremos cómo interpretarla y cómo utilizarla en un negocio.
10 de abr. de 2017 · El cliente tiene razón, pero se equivoca. Las razones del cliente siempre van a ser válidas y verdaderas, aunque esté ciertamente equivocado. Esta frase puede parecer contradictoria, pero es correcta y te conviene: el cliente tiene razones para acudir a ti, pero puede estar equivocado.
¿El cliente siempre tiene la razón? Capitaliza las quejas. Entre la experiencia del cliente y la del empleado, existe una polémica sobre quién tiene la razón. Utiliza sus diferencias como oportunidad de crecimiento
Decir que el cliente siempre tiene la razón es estar en un estado conformista. Pero, ¿qué tan cierto es esto? Antes de creer que eso es así, primero tienes que saber identificar los casos en los que tu cliente necesita que sus deseos sean correspondidos.
Pero, ¿es cierto eso de que el cliente tiene siempre la razón? Depende. Vamos a verlo. Satisfacer al cliente es la razón de ser de la empresa. Los negocios exitosos lo son porque consiguen satisfacer a sus clientes y cobrar lo suficiente por su propuesta de valor para que la actividad sea rentable. ¿Y cómo se consigue satisfacer al cliente?
