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Un blueprint de servicios es una representación visual y detallada de la secuencia de acciones y procesos que componen la prestación de un servicio. Sirve para identificar y optimizar cada etapa de la experiencia del cliente y garantizar una entrega consistente y de alta calidad. 📋 Copiar.
20 de may. de 2021 · El blueprint permite tener una descripción detallada de cada etapa del proceso, tanto las partes visibles como no visibles. Por ejemplo, en el caso de un restaurante, desde que hace la reserva por la página web hasta que llega al local, consume y se va.
EJEMPLO: ¿Cuándo se debe utilizar el Blueprint? Cuando se desea visualizar el servicio bajo todos sus aspectos, como forma de localizar puntos de mejoría y nuevas oportunidades.
17 de abr. de 2024 · El service blueprint o mapa de servicio, es una herramienta eficaz para entender cómo su empresa interactúa con sus clientes y dónde pueden existir oportunidades de mejora. En este artículo, exploraremos ejemplos de service blueprint y plantilla fácil de usar de Boardmix para ayudarle a mejorar su servicio.
Blueprint - Design Thinking en Español. 00:40h. Tiempo de ejecución. Nº de participantes. Nivel de dificultad. Técnica de innovación en abierto. Empatía. Definición. Prototipado. Testeo. ¿Qué es? ¿Cómo se desarrolla? Caso práctico. Recursos. ¿Qué es el Blueprint? Objetivos Blueprint.
21 de sept. de 2022 · Cómo hacer un blueprint. Dado que estamos hablando de una herramienta eminentemente práctica, ilustraremos la explicación con un ejemplo: para ello, regresaremos a nuestro restaurante ficticio, donde procederemos a elaborar un blueprint para el servicio de sala.
Por ejemplo, si estás observando una caída brusca en las ventas de un producto en particular, debes crear un Service Blueprint y sumergirte en los procesos relacionados con ese producto. Puedes descubrir problemas en la fabricación o en el servicio de entrega.
