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Hace 3 días · Para comprender cuál es la importancia de la atención al cliente, debes conocer la teoría del consumidor: cómo se crean las necesidades, cómo se cumplen las expectativas y qué gatillos mentales están detrás de cada decisión de compra.
Hace 1 día · En este artículo, exploraremos las 5 estrategias clave que toda empresa de comercio electrónico debe implementar en 2024 para brindar una atención al cliente excepcional y fidelizar a sus clientes. 1. Personalización: La Clave para Conectar con tus Clientes. La personalización es la tendencia estrella en el ecommerce.
Hace 3 días · Promueve el trabajo en equipo; Orienta al logro de un objetivo común; Aporta a la resolución de conflictos; Facilita la búsqueda de soluciones y opciones de mejora; Evita malos entendidos o situaciones de crisis.
5 de sept. de 2024 · En este artículo, exploraremos las tendencias que están redefiniendo la atención al cliente y los desafíos que las empresas deben afrontar para mantenerse a la vanguardia. 1. La personalización: más allá de un nombre. * La importancia de conocer al cliente: Datos, análisis y segmentación.
Hace 2 días · Las estrategias holísticas también implican una comprensión más profunda y completa del cliente. En lugar de ver al cliente solo a través de la lente de un departamento en particular, como ventas o atención al cliente, una estrategia holística considera todos los aspectos del comportamiento y las necesidades del cliente.
Hace 3 días · Si tu meta es brindar una excelente experiencia, atraer y retener clientes y mantener una relación fructífera de largo plazo, te mostramos 5 características de un buen servicio al cliente que puedes comenzar a implementar hoy.
Hace 2 días · Asegura una atención impecable a tus clientes gestionando cada lead de manera efectiva con automatizaciones y herramientas que centralizan la información. Mejora la rapidez en el seguimiento, evita errores y potencia la personalización en cada interacción. ¡Optimiza la eficiencia de tu equipo y ofrece una experiencia superior con estas técnicas de gestión hoy mismo!
