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12 de jun. de 2024 · Adoptando el punto de vista de que la satisfacción del cliente es un activo estocástico del mercado, algunos mercadólogos han propuesto una perspectiva para medir la calidad objetiva del...
Hace 1 día · Descubre cómo la experiencia del cliente en las empresas impacta la fidelización, ingresos y reputación. Mejora tu negocio hoy.
11 de jun. de 2024 · Desde el primer contacto hasta el servicio postventa, cada punto de interacción influye en la decisión de compra y, por tanto, en la satisfacción del cliente y su lealtad hacia tu negocio. En este artículo, profundizaremos en qué es el customer experience, cómo implementarlo y sus beneficios.
24 de jun. de 2024 · Internacionalmente existen numerosos estudios que comprueban la relación entre la satisfacción de los clientes (y también otros indicadores como lealtad o recomendación) con los resultados financieros de una compañía.
23 de jun. de 2024 · En general, el vínculo entre la satisfacción del cliente y el crecimiento empresarial es claro: cuando prioriza la satisfacción del cliente, puede crear una base de clientes leales, aumentar los ingresos y establecer una reputación positiva que puede ayudarle a diferenciarse de la competencia.
Hace 5 días · La satisfacción del cliente es crucial porque mejora la retención, reduce la tasa de derivación y fortalece la relación a largo plazo. En un mercado tan competitivo como el financiero, diferenciarse a través de un excelente servicio al cliente es esencial para el éxito sostenible.
5 de jun. de 2024 · El servicio al cliente es una manera de entender la empresa, a través de la que se ponen en marcha todo tipo de estrategias y acciones encaminadas a obtener una satisfacción plena de sus usuarios.
