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La gestión de servicios de TI (ITSM) es un conjunto de procesos que se utilizan para gestionar el diseño, la planificación y la prestación de servicios. Explora los procesos, las ventajas y las instrucciones.
ITSM es la planificación, la prestación y el apoyo de los servicios de TI a través de las personas, los procesos y la tecnología. Descubre más sobre ITSM.
ITSM ayuda a la organización a establecer y cumplir las expectativas realistas de servicio, lo que resulta en una mayor transparencia y satisfacción del usuario. Al integrar la conformidad en el diseño, la entrega y la gestión de servicios de TI, ITSM puede mejorar la conformidad y reducir el riesgo.
IT service management—often referred to as ITSM—is simply how IT teams manage the end-to-end delivery of IT services to customers. This includes all the processes and activities to design, create, deliver, and support IT services. The core concept of ITSM is the belief that IT should work as a service.
ITSM is an approach to managing end-to-end IT delivery. Fully comprehensive, ITSM assists IT teams in the provisioning of all relevant IT services, including the planning, designing, building, implementing, deployment, improvement, and support for customers, employees, and other stakeholders.
Descubre qué es la Gestión de Servicios de IT, sus ventajas, capacidades, mejores prácticas y consejos para encontrar la mejor herramienta de ITSM.
La gestión de servicios de TI (ITSM: IT Service Management) engloba todos los procesos, procedimientos y políticas para ofrecer servicios de TI a los empleados y clientes de una empresa.
