Resultado de búsqueda
La satisfacción del cliente es la medición de la respuesta que los consumidores tienen con respecto a un servicio o producto de una marca en específico. Las calificaciones son referentes para mejorar el servicio que se les ofrece y también para conocer a detalle lo que necesitan.
La satisfacción del cliente implica que tú, como proveedor de una solución determinada, cubres las necesidades y expectativas de tus clientes. Esto se aplica a cualquier interacción antes y después de la venta, así como durante la misma.
La satisfacción del cliente es la métrica más valorada en la gestión de empresas. ¡Aprende qué es y cómo medirla con encuestas!
10 de nov. de 2018 · El concepto satisfacción del cliente es una medición de la satisfacción que tiene este acerca de los productos y servicios de una empresa.
El objetivo de satisfacción del cliente es garantizar que estos estén contentos y satisfechos con los productos, servicios o experiencias proporcionados por la empresa.
La satisfacción del cliente mide cómo se sienten las personas al interactuar con una marca. Esta experiencia se ve influenciada por factores como la calidad del producto, el valor que aporta, su conveniencia, las expectativas personales y las interacciones con representantes de la marca.
La satisfacción del cliente tiene que ver con la relación que existe entre las expectativas que un producto o servicio crea a su alrededor y el valor que los consumidores perciben cuando lo adquieren.
