Resultado de búsqueda
El FMOT, o "First Moment of Truth" (Primer Momento de la Verdad), es un concepto en el marketing que se refiere al instante crucial en el que un consumidor toma una decisión de compra después de interactuar con un producto o servicio en el punto de venta físico o en línea.
Primer momento de la verdad (First Moment Of Truth, FMOT) Cuando tu cliente potencial encuentra el producto o servicio por primera vez. Este FMOT solo dura unos segundos e incluye cuando el consumidor lee la descripción del producto o servicio, e incluso cuando escucha a un representante para conocer de qué trata.
El momento de la verdad o moment of truth es ese instante en el que el cliente entra en contacto con una empresa u organización y se forma una idea, positiva o negativa, sobre la misma. Otra forma de denominarlo es punto de contacto o touch point .
Los momentos de la verdad (moment of truth) son aquellos puntos de contacto entre el cliente y la empresa más importantes y críticos. Son cruciales para la experiencia del cliente, pues es en esos momentos cuando te la juegas realmente.
El moment of truth fue definido por Procter & Gamble como el instante crítico de encuentro del consumidor con el producto en el lineal. La consecuencia de dicho encuentro es la decisión, o no, de comprar el producto.
7 de sept. de 2021 · FMOT (First Moment of Truth) Iniciamos los momentos de la verdad aportados por P&G. Este dura unos segundos y se refiere al instante en que un cliente potencial encuentra tu producto o servicio por primera vez .
26 de ago. de 2023 · En resumen, el First Moment of Truth en el marketing digital es un momento crucial en el que los consumidores toman la decisión de comprar o no un producto o servicio. Aprovechar este momento requiere de una estrategia sólida de marketing digital que incluya presencia en línea, contenido relevante, una buena experiencia de usuario ...
