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17 de oct. de 2015 · Método blueprinting: analiza tus servicios y optimízalos. El Blueprinting es una metodología que se basa en el analizar, visualizar y presentar un mapa de servicios. Sirve para ver la evolución de un proceso o de la prestación de servicios a través de un diagrama de flujo.
20 de may. de 2021 · Al realizar un blueprint se analiza el proceso de manera integral sin importar las áreas que efectúen la tarea. Se comienza por entender qué etapas o momentos tiene el proceso, cuáles son todos los puntos de contacto (touch points) y qué actividades hace la empresa, tanto aquellas que el cliente ve como las que no ve.
20 de jun. de 2017 · ¿Qué conseguimos con Blueprinting? Alcanzamos obtener dos puntos de vista, dentro de la empresa ( procesos ) y fuera de la empresa ( experiencia de cliente ). Blueprinting se focaliza en detallar la configuración de un servicio basado en procesos para alcanzar un resultado óptimo tanto dentro como fuera de la empresa.
10 de jul. de 2014 · Hoy vamos a explicar qué puede aportar esta herramienta basada en el visual thinking. Esta herramienta nos permite de manera visual conceptualizar el proceso por el que fluye el servicio, identificando aquellos puntos a mejorar para conseguir una experiencia óptima del servicio por parte de nuestros usuarios.
Definición. Prototipado. Testeo. ¿Qué es? ¿Cómo se desarrolla? Caso práctico. Recursos. ¿Qué es el Blueprint? Objetivos Blueprint. La técnica de innovación Blueprint trata de conocer la experiencia del usuario con un producto o servicio. Se utiliza para: Analizar procesos. Identificar oportunidades. Descripción Blueprint.
Un service blueprint es una herramienta visual diseñada para representar el proceso de servicio en detalle. Descompone toda la entrega del servicio en varios componentes, proporcionando una comprensión profunda de cada punto de contacto del cliente, acciones de los empleados y procesos de soporte involucrados.
5 de ene. de 2018 · Para realizar el proceso completo, se recomienda seguir la siguiente secuencia de pasos: Identifique el servicio, actual o nuevo, para el que se va a realizar el plano. Desglose el servicio en todas sus tareas elaborando una “lista de actividades” inicial.
