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«El cliente siempre tiene la razón» significa que ante cualquier objeción, opinión, queja, reclamo o sugerencia que haga un usuario nunca debe discutirse ni ponerse en tela de juicio. Todo lo contrario, pues se le debe ofrecer todo lo que pida.
Decir que el cliente siempre tiene la razón es una frase bastante determinista. Pero, ¿será que es verdadera? En vez de pensar “siempre”, puedes centrarte en casos en que el consumidor necesita que sus deseos sean correspondidos.
En las empresas, el “cliente” no siempre ha sido una prioridad absoluta. Consideradas durante mucho tiempo como un centro de costos, las áreas de servicio al cliente se han convertido en uno...
7 de mar. de 2023 · La expresión "el cliente siempre tiene la razón" se originó a principios del siglo XX en los Estados Unidos, y se atribuye comúnmente a Harry Gordon Selfridge, fundador de la famosa tienda departamental Selfridge's en Londres.
¿El cliente siempre tiene la razón? Capitaliza las quejas. Entre la experiencia del cliente y la del empleado, existe una polémica sobre quién tiene la razón. Utiliza sus diferencias como oportunidad de crecimiento. Compartir. Paula Moréz. Líder de Proyecto. Tú, ¿qué opinas? ¿El cliente siempre tiene o no tiene la razón? .
20 de feb. de 2023 · La filosofía de «el cliente siempre tiene la razón» es. un aspecto importante del servicio al cliente, pero no. siempre es aplicable en todas las situaciones. Del mismo modo, muchas veces ocurre lo contrario. Ahora, consideremos situaciones en las que el cliente está equivocado.
10 de ago. de 2021 · ¿Qué significa la frase: «el cliente siempre tiene la razón» hoy? ¿Qué significa en un mundo en el que lo digital es primero? No se trata de hacer lo que el cliente pide, sino de hacer un esfuerzo adicional para comprender sus puntos de fricción subyacentes.
