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Aprende qué es un call center, para qué sirve, cómo funciona y qué tipos y funciones tiene. Descarga gratis la guía completa del call center y mejora tu servicio al cliente.
23 de feb. de 2024 · Aprende qué es un call center, cómo funciona y qué tipos existen: entrante, saliente y virtual. Descubre las funciones de un call center, cómo hacer seguimiento a las métricas y ejemplos de éxito.
Un call center es una central de atención al cliente que brinda servicios mediante llamadas de voz. Conoce sus tipos, funciones y cómo se diferencia del telemarketing y el contact center.
Qué es un call center y cómo funciona. Un call center es un centro de trabajo donde se realizan o reciben llamadas, además de gestiones de datos y contactos. Hoy en día, call centers y contact centers pueden ofrecer una gran variedad de servicios, como soporte en vivo, interacción con redes sociales, correo electrónico, mensajería y otros.
Un call center es un centro de llamadas que atiende a clientes actuales y potenciales mediante el canal telefónico. Conoce los tipos de call center (entrante, saliente y virtual), sus funciones y su importancia para la experiencia del cliente.
Un call center es un lugar de trabajo donde se reciben y realizan llamadas, se gestionan datos y se establecen contactos. En la actualidad, los call centers y contact centers ofrecen una amplia gama de servicios, como asistencia en vivo, interacción en redes sociales, correo electrónico, mensajería y más.
