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17 de oct. de 2015 · El Blueprinting es una metodología que se basa en el analizar, visualizar y presentar un mapa de servicios. Sirve para ver la evolución de un proceso o de la prestación de servicios a través de un diagrama de flujo.
20 de may. de 2021 · Para comenzar a trabajar un blueprint se recomienda primero armar un plano con la siguiente estructura: Evidencia física, acciones del cliente, acciones visibles de la empresa, acciones no visibles de la empresa, procesos de soporte.
20 de jun. de 2017 · Alcanzamos obtener dos puntos de vista, dentro de la empresa (procesos) y fuera de la empresa (experiencia de cliente). Blueprinting se focaliza en detallar la configuración de un servicio basado en procesos para alcanzar un resultado óptimo tanto dentro como fuera de la empresa.
Definición. Prototipado. Testeo. ¿Qué es? ¿Cómo se desarrolla? Caso práctico. Recursos. ¿Qué es el Blueprint? Objetivos Blueprint. La técnica de innovación Blueprint trata de conocer la experiencia del usuario con un producto o servicio. Se utiliza para: Analizar procesos. Identificar oportunidades. Descripción Blueprint.
Un service blueprint es una herramienta visual diseñada para representar el proceso de servicio en detalle. Descompone toda la entrega del servicio en varios componentes, proporcionando una comprensión profunda de cada punto de contacto del cliente, acciones de los empleados y procesos de soporte involucrados.
24 de dic. de 2021 · ¿Qué es el Service Blueprint? El Service Blueprint es una herramienta estratégica que ayuda a crear el diseño de servicio para una empresa (conocido también como “ Service Design ”) y permite tener una descripción detallada de las partes visibles y no visibles de la prestación de un servicio.
8 de ene. de 2024 · Un service blueprint, o mapa de servicios, es una herramienta gráfica utilizada para visualizar y comprender en detalle la prestación de un servicio desde múltiples perspectivas. Esta herramienta es especialmente útil en la gestión de servicios y el diseño de experiencias de usuario centradas en el cliente.
