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⇒ Técnicas de análisis de problemas (herramientas de Ishikawa, etc.). Es posible obtener una mejora significativa de calidad si se consigue eliminar los problemas allá donde se producen.
7 HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD 1. Hoja de verificaciones. 2. Diagrama de Pareto. 3. Diagrama de Causa – Efecto. 4. Histogramas de frecuencia. 5. Gráficas de control. 6. Estratificación. 7. Mapeo de proceso. Manual escrito por: Ing. Oscar Antonio Silva Sánchez Ing. Gerardo Silva Sánchez
Control y evaluación de la calidad La planificación de la calidad requiere un control continuo para conservar la buena marcha del sistema . Es decir, que se deben tener sistemas de control en todos los pro-cesos, como los indicadores y las herra-mientas estadísticas . Además, efectuar un análisis, anticiparse a los riesgos y coyuntu-
Listemos las siete herramientas para estar claros, y luego hablemos un poco sobre este tal fulano Benkei: Histograma. Diagrama de Causa y Efecto. Hoja de Verificación. Diagrama de Pareto. Diagrama de Flujo. Diagrama de dispersión. Gráficos de Control.
© FUOC • PID_00253877 7 Control de calidad 1.Introducción a la gestión de calidad 1.1. Concepto de calidad La calidad puede ser definida según dos perspectivas: la del prestatario del ser-vicio y la del consumidor. Llamaremos a la definición de calidad que sigue la perspectiva del prestatario calidad objetiva, y a la que es conforme a la ...
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