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Descargue el FORMATO correspondiente y envíelo debidamente llenado al correo: resoluciones_reclamos@sedalib.com.pe en horario de 8:00 a.m a 4:00 p.m (días hábiles). Su resolución será notificada al mismo correo electrónico de donde nos contactara.
¿Cuánto tiempo tiene la empresa para resolver mi reclamo y notificarme? La empresa tiene 30 días hábiles para resolver su reclamo. El plazo se cuenta desde el día siguiente de presentado el reclamo (menos los días sábados, domingos, feriados y días no laborables).
Procedimientos de Reclamos. 1. Procedimiento de Atención. Procedimiento Regular. Procedimiento durante Estado de Emergencia. 2.Información sobre Reclamos (INGRESAR AQUÍ) 3.Registrar Reclamo: https://dcsvpsws02.sedalib.com.pe/GeneSys/ReclamosVirtual. 4.Descargar FORMATOS. - Presentación del reclamo: DESCARGAR FORMATO 2.
COMO SOLICITAR UN RECLAMO. Orientación como gestionar un reclamo desde nuestra plataforma web.
Ingrese la Clave Web: (*) Ubique su Clave Web en la zona superior derecha de. la ficha de reclamo que se le entregó en la oficina de Sedalib S.A.
DECLARACIÓN DEL RECLAMANTE (aplicable a reclamos por consumo medido): SI Solicito la realización de prueba de contrastación y acepto asumir su costo, si el NO resultado de la prueba indica que el medidor no sobreregistra.
La empresa tiene 30 días hábiles para resolver su reclamo. El plazo se cuenta desde el día siguiente de presentado el reclamo (menos los días sábados, domingos, feriados y días no laborables).
