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  1. blog.hubspot.es › service › customer-journey-mapCustomer Journey Map: qué es, cómo crearlo y ejemplos (con...

    Un customer journey map o mapa de experiencia del cliente es una representación visual del proceso por el que pasa un prospecto para lograr un objetivo con una empresa. Con la ayuda del mapa de ese trayecto, podrás tener una idea de las motivaciones de tus usuarios, sus necesidades y puntos críticos.

  2. asana.com › es › resourcesCustomer journey: cómo hacer un mapa del recorrido del cliente...

    Los análisis te muestran dónde termina cada cliente, pero para comprender por qué llegaron allí, debes examinar su recorrido. Un customer journey map te ayuda a visualizar la experiencia de un cliente desde el punto A, sus desafíos, hasta el punto B, su decisión de compra.

  3. es.semrush.com › blog › customer-journey-que-esCustomer journey: qué es, fases, ejemplos y plantilla - Semrush...

    17 de ene. de 2023 · Las fases del customer journey son siete: descubrimiento, consideración, decisión, compra, experiencia de usuario, fidelización y promoción. Estas fases pueden variar según el tipo de empresa y el mercado en el que se encuentra.

  4. miro.com › es › customer-journey-mapCustomer Journey Map: Qué es, cómo hacerlo y ejemplos | Miro

    5 etapas del recorrido del cliente. ¿Qué son los puntos de contacto del recorrido del cliente? Cómo hacer un customer journey map. Ejemplos de customer journey map. ¿Qué es un customer journey map? Un mapa del recorrido del cliente es una representación visual del proceso por el que pasan los clientes cuando interactúan con la empresa.

  5. blog.hubspot.es › marketing › que-es-customer-journey¿Qué es el customer journey? Definición y fases clave

    El customer journey es el proceso de compra que atraviesa un consumidor desde el instante en que se da cuenta de que necesita un producto hasta el momento en que lo adquiere y hace uso de él.

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  7. www.qualtrics.com › es › gestion-de-la-expercienciaQué es el customer journey map y para qué sirve | Qualtrics

    Un customer journey map puede aplicarse de la manera siguiente según describa la experiencia actual o futura del cliente: Customer journey map actual. Customer journey map de futuro. Identificar problemas en el customer journey. Base para estrategia empresarial. Priorizar las mejoras en el customer journey.

  8. www.doofinder.com › es › blogCustomer Journey: qué es y cómo hacerlo en mapa (+ ejemplos) -...

    El Customer Journey es el camino que sigue una persona durante el proceso anterior y posterior a la compra de un producto o servicio. Piensa por un momento en todos los pasos que da una persona antes de finalizar una compra. Ese es el Customer Journey, cuyo significado en español es: viaje del cliente.