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La satisfacción del cliente es la medición de la respuesta que los consumidores tienen con respecto a un servicio o producto de una marca en específico. Las calificaciones son referentes para mejorar el servicio que se les ofrece y también para conocer a detalle lo que necesitan.
10 de nov. de 2018 · El concepto satisfacción del cliente es una medición de la satisfacción que tiene este acerca de los productos y servicios de una empresa.
En este artículo, abordaremos el concepto de satisfacción del cliente desde diversas perspectivas de autores destacados en el ámbito empresarial y de marketing. La satisfacción del cliente es un factor clave en la retención y el éxito de cualquier negocio.
La satisfacción del cliente mide cómo se sienten las personas al interactuar con una marca. Esta experiencia se ve influenciada por factores como la calidad del producto, el valor que aporta, su conveniencia, las expectativas personales y las interacciones con representantes de la marca.
Qué es la satisfacción del cliente. Es posible definir la satisfacción del cliente como el nivel del estado de ánimo de un individuo que resulta de la comparación entre el rendimiento percibido del producto o servicio con sus expectativas.
28 de may. de 2024 · La satisfacción del cliente es un término propio del marketing que hace referencia a la satisfacción que tiene un cliente con respecto a un producto que ha comprado o un servicio que ha recibido, cuando este ha cumplido o sobrepasado sus expectativas.
La satisfacción del cliente implica que tú, como proveedor de una solución determinada, cubres las necesidades y expectativas de tus clientes. Esto se aplica a cualquier interacción antes y después de la venta, así como durante la misma.
