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7 de mar. de 2023 · En lugar de aceptar automáticamente que el cliente siempre tiene la razón, es importante escuchar con atención sus preocupaciones, evaluar su situación y trabajar con ellos para encontrar una solución satisfactoria.
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CLIENTES, Buscador clientes. El informe de Twilio muestra...
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«El cliente siempre tiene la razón» significa que ante cualquier objeción, opinión, queja, reclamo o sugerencia que haga un usuario nunca debe discutirse ni ponerse en tela de juicio. Todo lo contrario, pues se le debe ofrecer todo lo que pida.
Decir que el cliente siempre tiene la razón es estar en un estado conformista. Pero, ¿qué tan cierto es esto? Antes de creer que eso es así, primero tienes que saber identificar los casos en los que tu cliente necesita que sus deseos sean correspondidos.
20 de oct. de 2022 · Mantener una buena relación con los clientes debe ser una prioridad para quienes tienen un negocio. Dicen por ahí que el cliente siempre tiene la razón y eso puede ser inquietante, ¿verdad? Pero, no te preocupes. En este post te mostramos cómo identificar estas situaciones. ¡Quédate con nosotros!
13 de jun. de 2023 · ¿Cómo determinar si el cliente tiene la razón? Estamos claros en que el buen servicio al cliente es clave para el éxito de nuestro negocio. Por lo tanto, debemos saber identificar las situaciones en las que tu cliente realmente está haciendo un reclamo justo.
¿El cliente siempre tiene la razón? Capitaliza las quejas. Entre la experiencia del cliente y la del empleado, existe una polémica sobre quién tiene la razón. Utiliza sus diferencias como oportunidad de crecimiento
Para que el cliente “siempre tenga la razón” y se logren acuerdos efectivos, te recomiendo: Empatía y escucha activa. Las necesidades del cliente son más importantes, que, incluso, darle la razón. Por ello, tenerlas claras desde el comienzo de la negociación es fundamental.
