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Puedes presentar una denuncia por incumplimiento cuando la empresa operadora no está cumpliendo con lo ordenado en: El acogimiento del silencio administrativo positivo (SAP). Dicha denuncia se puede presentar en todas las Oficinas del OSIPTEL a nivel nacional.
Ingresa tu denuncia. En caso tengas alguna duda o consulta, puedes comunicarte al correo pe_conflictodeinteres.osiptel@pwc.com o llamando a los teléfonos 0800-18422 (gratuito), (01) 211 6534, o (01) 211 6531 (con costo según tu operador telefónico).
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Empresas operadoras tienen hasta tres días hábiles para solucionar los reclamos por calidad, corte o suspensión y baja no solicitada. Conoce la diferencia entre reclamo, apelación, queja y denuncia para una gestión óptima de inconvenientes con los servicios de telecomunicaciones.
Si la empresa operadora no cumple con la solución comprometida, podrás presentar una denuncia por incumplimiento ante el Osiptel, de forma presencial en nuestras oficinas o centros de orientación a nivel nacional o por correo electrónico usuarios@osiptel.gob.pe
Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones. El OSIPTEL está comprometido en lograr la satisfacción de las necesidades y expectativas de los usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones; para lo cual, a través de la efectiva competencia y el empoderamiento de los usuarios, orienta su política a: Conocer más ...
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