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Todas las áreas de servicio al cliente se reducen a una cosa: acompañar y mejorar la experiencia del cliente de forma exitosa. Dominando las seis áreas de servicio al cliente recién introducidas convertirá a cualquier equipo novato en un equipo profesional que pronto jugará en la Liga de Campeones. ACERCA DEL AUTOR.
El área de servicio de un restaurante es fundamental para el buen funcionamiento del negocio. Aquí es donde se lleva a cabo la interacción directa con los clientes y donde se ofrece el producto final: la comida.
Cuando se habla del área de servicio al cliente, se tiene la percepción de que es la forma de atender o prestar un servicio pero va más allá de eso. Veamos!
17 de jul. de 2023 · Aprende qué hace el área de atención al cliente, cómo se relaciona con otras áreas de la empresa y qué requisitos debe tener un agente de servicio al cliente. Descubre también las funciones del colaborador de servicio al cliente y cómo fidelizar a los clientes.
11 de nov. de 2021 · El departamento de atención al cliente es el área de cualquier empresa, sin importar su tamaño, responsable de dar seguimiento a los clientes actuales o leads (antes, durante o después de sus compras), para resolver dudas, llevar a cabo procesos (como compras, envíos, devoluciones) y crear una relación duradera basada en la satisfacción.
Los principios de la gestión de servicio son útiles para cualquier empresa y no se limitan solo a los negocios que ofrecen un servicio (como un hotel, un software o el mantenimiento de máquinas), sino que es posible implementarlo en otros aspectos de la organización, como enseguida te explicamos.
12 de oct. de 2021 · Vea cómo organizar el área de servicio (o lavandería) y hacerla más funcional a diario.
