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Por lo tanto, tener la información clara de todo el proceso de ventas, incluyendo garantías, tiempos de entrega y servicio posventa, hará que puedan entender si el cliente siempre tiene la razón. Tener una buena relación con ellos no significa que debas hacer lo que tus clientes quieran, sino respetarlos y ser empáticos para resolver las ...
8 de ago. de 2023 · El cliente siempre tiene la razón También es verdad que no siempre la tiene, y explicarlo con paciencia, claridad y de buenas maneras no es fácil.
Por. atencion al cliente. Tener una buena relación con tu cliente no siempre es tarea sencilla. En ocasiones llegan quejas y reclamos que te hacen recordar la máxima “el cliente siempre lleva la razón”. ¿Debe esta sentencia, acuñada en 1909 por el empresario Harry Gordon, ser la biblia de tu servicio de atención al cliente?
13 de jun. de 2023 · La frase “el cliente siempre tiene la razón ” se le atribuye a Harry Gordon Selfridge. Un magnate de negocios norteamericano que fundó la tienda por departamentos Selfridges en Londres (1909). El lema o eslogan se implementó para motivar a los empleados a dar primacía a la satisfacción del cliente. Entre las principales acciones de ...
EL CLIENTE NO SIEMPRE TIENE LA RAZÓN de los autores SOY CAMARERO y LUCREATIVO (ISBN 9788425358517). Comprar libro completo al MEJOR PRECIO nuevo o segunda mano, leer online la sinopsis o resumen, opiniones, críticas y comentarios. Envío GRATIS ...
El comprador siempre tiene la razón en teoría, tomando este mensaje como filosofía de atención al cliente en un escenario ideal. Sin embargo, en la práctica de la vida y de los negocios, los consumidores también se equivocan. Los clientes no tienen la verdad absoluta. En un tiempo como el presente en el que las personas son conscientes de ...
Cuando el cliente tiene la razón debemos: Asumir la responsabilidad absoluta. Pedir disculpas directamente. Reparar la situación lo antes posible. Cuando el cliente no tiene la razón podemos, sin perder la cordura y el respeto, hacer énfasis en nuestra disposición en darle nuestro mejor servicio siempre que no vaya contra nuestras ...
