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25 de may. de 2022 · 2. Experiencia del cliente. La experiencia del cliente es el aspecto más relevante en su fidelidad, incluso más que el nombre de una marca y los precios que ofrece. Una estrategia del cliente primero necesita generar experiencias del cliente que no solo cumplan con las expectativas, sino que deleiten.
El documento describe 10 pasos clave para ofrecer un excelente servicio al cliente. Estos incluyen poner al cliente en primer lugar, escuchar activamente, transmitir una imagen positiva de confianza y profesionalismo, actuar de manera ágil y eficiente para resolver problemas, hacer que el servicio sea accesible, empoderar al departamento de atención al cliente y trabajar en equipo para ...
Por Omar Delgado. Hablar de Toyota no solo es referirnos a una de las marcas más reconocidas a nivel mundial por la calidad y confiabilidad de sus vehículos, también es mencionar a una empresa ...
Todo cliente representa una fuente de información que nos permitirá mejorar la calidad de nuestra atención. Esta data solo puede procesarse si se cuenta con un área de marketing eficiente, que se encargará de analizar los productos más adquiridos, la frecuencia de visita a la tienda, los volúmenes de venta y otras preferencias de cada ...
1. Al crear y conocer el perfil de tu cliente, o persona, podrás elaborar políticas y prácticas que los atenderá y abarcará mejor. Sabiendo claramente para quién estás trabajando, le ahorrarás tiempo, dinero y energía a tu empresa. Empieza elaborando una idea general de la persona que está usando tu producto o servicio.
Olvídese del cliente primero, las empresas exitosas se enfocan en los empleados. lunes, 5 de diciembre de 2022. GUARDAR. Pexels. Foto: Pexels. "El cliente es lo primero", ese antiguo adagio comercial, finalmente puede ser reemplazado por otro: "Empleado primero".
6 de ago. de 2018 · Mi respuesta es clara y contundente: Para mí, el empleado viene primero. Te puedo asegurar que un equipo de personas que estén comprometidas con la empresa, que entienden el producto que venden, que viven una cultura en donde el centro de atención es el cliente, que están motivados; esa empresa será exitosa atrayendo y reteniendo clientes.
